Rückgabe, Rückerstattung und Widerrufsrecht

Diese Richtlinie gilt für Kind Rituals Produkte, die direkt bei Green Cloud Nine e.U. über unseren Online-Shop gekauft werden.

Wenn Sie ein Produkt direkt bei einem anderen Anbieter oder über eine Website kaufen, die über einen Link auf Green Cloud Nine erreichbar ist, gelten für diesen Kauf die jeweiligen Geschäftsbedingungen und Richtlinien des betreffenden Anbieters.

1. Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht

Wenn Sie Verbraucher oder Verbraucherin in der Europäischen Union sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Bei einem Kauf von Waren endet die Rücktrittsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Wenn Ihre Bestellung in mehreren separaten Lieferungen zugestellt wird, beginnt die Rücktrittsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware bzw. des letzten Teils der Bestellung.

Sie müssen keinen Grund für die Ausübung Ihres Rücktrittsrechts angeben.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

2. Wie Sie Ihr Rücktrittsrecht ausüben

Um von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Rücktrittsfrist mitteilen.

Sie können uns kontaktieren unter:

Green Cloud Nine e.U.

E-Mail: support@greencloudnine.com

Bitte geben Sie dabei Folgendes an:

• Name
• Bestellnummer
• Produkte, die Sie zurückgeben möchten
• Kaufdatum

Sie können die Online-Funktion für den Rücktritt auf unserer Website nutzen, um Ihren Rücktritt zu erklären.

Alternativ können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten per E-Mail kontaktieren.

Sie müssen keine bestimmte Formulierung verwenden, sofern aus Ihrer Mitteilung eindeutig hervorgeht, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten.

Nachdem wir Ihre Rücktrittserklärung erhalten haben, stellen wir Ihnen die für die Rücksendung erforderlichen Informationen zur Verfügung.

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren.

3. Rücksendung der Produkte

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten, müssen Sie die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Rücktritt informiert haben, an uns zurücksenden.

Wir stellen Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung.

Sofern das Produkt nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie sind dafür verantwortlich, während der Zeit, in der sich die Produkte in Ihrem Besitz befinden, angemessen mit ihnen umzugehen.

Sie dürfen die Waren in dem Umfang prüfen und handhaben, der erforderlich ist, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Wenn der Wert der Waren dadurch gemindert wird, dass sie über diesen erforderlichen Umfang hinaus gehandhabt wurden, können Sie im gesetzlich zulässigen Umfang für den Wertverlust haften.

Für Kosmetikprodukte können zusätzliche Hygiene- und Gesundheitsschutzvorschriften gelten, wie im Folgenden beschrieben.

4. Versiegelte kosmetische Produkte

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene werden bestimmte Kind Rituals Produkte mit einem Schutzsiegel geliefert.

Bei Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, besteht das gesetzliche Rücktrittsrecht nicht mehr, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.

Das bedeutet: Wenn Sie ein versiegeltes kosmetisches Produkt erhalten und das Schutzsiegel öffnen oder entfernen, kann Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht für dieses Produkt erlöschen.

Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Produkte, die mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß sind.

5. Rückerstattungen nach Rücktritt

Wenn Sie Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht wirksam ausüben, erstatten wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der von Ihnen bei der Bestellung gewählten Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen wir nicht erstatten.

Wir leisten die Erstattung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt informiert wurden.

Wir können die Erstattung jedoch zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern wir mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben.

Für die Erstattung werden Ihnen keine Gebühren berechnet.

6. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte bestehen unabhängig von und zusätzlich zu Ihrem Rücktrittsrecht.

Wenn Ihr Produkt:

• beschädigt bei Ihnen ankommt;
• mangelhaft ist;
• nicht dem von Ihnen bestellten Produkt entspricht; oder
• nicht den geltenden gesetzlichen Anforderungen entspricht,

kontaktieren Sie uns bitte möglichst bald unter support@greencloudnine.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls Fotos des Produkts und der Verpackung an.

Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherschutzrechte bleiben unberührt.

7. Produkte, die bei anderen Anbietern gekauft wurden

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Kind Rituals Produkte, die direkt bei Green Cloud Nine e.U. gekauft wurden.

Wenn ein Produkt auf Green Cloud Nine mit der Website eines anderen Anbieters verlinkt ist und Sie den Kauf direkt bei diesem Anbieter abschließen, kommt der Vertrag mit diesem Anbieter zustande. In diesem Fall gelten dessen Geschäftsbedingungen, Rücktrittsbelehrung und Rückgabeverfahren.

8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte möglichst bald unter support@greencloudnine.com.

Wenn aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Lieferadresse zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten entstehen, können diese dem Kunden im gesetzlich zulässigen Umfang in Rechnung gestellt werden.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

9. Umtausch

Wir bieten keinen allgemeinen Umtauschservice für Produkte an.

Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, von Ihrem gesetzlichen Rücktrittsrecht Gebrauch machen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte bleiben davon unberührt.

10. Widerruf und gesetzliche Gewährleistung sind unterschiedliche Rechte

Ihr Widerrufsrecht ermöglicht es Ihnen, innerhalb der geltenden gesetzlichen Widerrufsfrist Ihre Meinung über einen Online-Kauf zu ändern, vorbehaltlich der oben beschriebenen gesetzlichen Ausnahmen.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten, wenn ein Produkt mangelhaft ist oder nicht dem Vertrag oder den geltenden gesetzlichen Anforderungen entspricht.

Diese Rechte sind voneinander getrennt und unabhängig. Ein mangelhaftes oder falsch geliefertes Produkt muss nicht wie ein gewöhnlicher Widerruf behandelt werden.

Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten finden Sie in unseren Informationen zu Garantie und gesetzlicher Gewährleistung.

11. Kontakt

Bei allen Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen, Rücktritt oder mangelhaften Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter:

Green Cloud Nine e.U.

E-Mail: support@greencloudnine.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen möglichst effizient weiterhelfen können.

12. Muster-Rücktrittsformular

Sie können das folgende Formular verwenden, wenn Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten. Sie müssen nicht genau diesen Wortlaut verwenden, sofern aus Ihrer Mitteilung eindeutig hervorgeht, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am ()/erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.