Política de envío
Política de Envíos y Entregas
Actualmente realizamos envíos a direcciones de entrega en Austria.
Los plazos de entrega y los gastos de envío dependen del número de productos incluidos en el pedido, del peso total del paquete y del embalaje necesario.
El coste exacto del envío aplicable al pedido se calcula y se muestra en el proceso de compra. Las tarifas que aparecen a continuación se proporcionan únicamente como referencia general.
Plazo de entrega
El plazo de entrega estimado se compone de:
Tiempo de preparación del pedido + tiempo de envío
1. Preparación del pedido
Nuestros Productos se preparan para su envío únicamente después de recibir el Pedido. No almacenamos Productos terminados para su envío inmediato.
Para pedidos de:
- 1–10 productos: la preparación, el embalaje y el envío requieren hasta 3 días laborables completes
- 11–100 productos: la preparación, el embalaje y el envío requieren hasta 7 días laborables completes.
El plazo de preparación comienza una vez que hemos recibido el pedido y el pago ha sido autorizado o recibido correctamente.
2. Tiempo de envío dentro de Austria
Nuestro servicio de envío estándar dentro de Austria tarda hasta 5 días laborables desde que el pedido ha sido preparado y entregado al transportista.
Por lo tanto, para pedidos de 1–10 productos, el plazo de entrega estándar es de hasta 8 días laborables en total. Este es un plazo de entrega estimado y no constituye una garantía de entrega en una fecha determinada.
En el caso de pedidos más grandes, el tiempo de preparación es mayor y el plazo de entrega aplicable se indicará durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega se expresan en días laborables y pueden verse afectados por circunstancias que escapen razonablemente a nuestro control, como interrupciones o incidencias del transportista, condiciones meteorológicas extremas u otros acontecimientos que afecten al transporte.
En ocasiones, la entrega puede demorarse debido a circunstancias que escapan a nuestro control, incluidos retrasos durante la fabricación, la preparación del envío o el transporte. Si tenemos conocimiento de una demora significativa que afecte a tu pedido, te informaremos tan pronto como sea razonablemente posible.
Gastos de envío dentro de Austria
Estas son nuestras tarifas estándar de envío actualmente vigentes para Austria:
|
Peso del paquete |
Envío estándar |
|
Menos de 2 kg |
6,48 € |
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2 kg – menos de 3 kg |
7,54 € |
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3 kg – menos de 5 kg |
7,61 € |
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5 kg – menos de 10 kg |
8,05 € |
El coste de envío aplicable se determina en función del peso final y del embalaje necesario para tu pedido y se muestra durante el proceso de compra antes de que finalices la compra.
Para pedidos de más de 10 kg o cuando las necesidades de envío no puedan cubrirse mediante nuestras tarifas estándar, te comunicaremos por separado el coste de envío aplicable.
Dirección de entrega
Actualmente realizamos envíos únicamente a direcciones de entrega dentro de Austria.
Asegúrate de que la dirección de entrega que indicas al realizar el pedido sea completa y correcta. No nos hacemos responsables de los retrasos o costes adicionales que se deriven de una dirección de entrega incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Entrega y riesgo durante el transporte
Una vez enviado el pedido, nuestro transportista lo transportará hasta la dirección de entrega indicada durante el proceso de compra.
En los pedidos realizados por consumidores se aplican las disposiciones legales relativas a la entrega, el riesgo durante el transporte y los derechos de los consumidores. En particular, ninguna disposición de esta Política de Envíos y Entregas limita tus derechos legales.
Si tu paquete llega visiblemente dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Siempre que sea posible, te recomendamos documentar con fotografías el estado del paquete y de su contenido. Esto nos ayudará a investigar el problema con el transportista.
Retrasos en la entrega
Hacemos todo lo razonablemente posible para cumplir los plazos de entrega indicados.
Si tu pedido no se entrega dentro del plazo de entrega acordado que corresponda, ponte en contacto con nosotros para que podamos comprobar el estado de tu envío.
Tus derechos legales como consumidor en relación con los retrasos en la entrega permanecen plenamente vigentes.
Preguntas sobre tu entrega
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o su entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros en support@greencloudnine.com e indicar tu número de pedido.
Para obtener información sobre el desistimiento o la devolución de un pedido, consulta nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Derecho de Desistimiento.