Política de reembolso
En Green Cloud Nine, encontrará algunos productos en los que el botón Comprar le lleva directamente al sitio web del proveedor donde puede completar su compra. En esos casos, se aplican las políticas del proveedor.
Para aquellos productos que puede añadir a nuestra cesta de la compra y completar la compra con nosotros, Green Cloud Nine es responsable y se aplica la siguiente política.
Política de devoluciones:
Cumplimos con las políticas de devolución estándar de la Unión Europea, incluido el derecho de desistimiento según las leyes de protección del consumidor de la UE.
Derecho de desistimiento: Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que reciba la mercancía.
Proceso de devolución:
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@greencloudnine.com y te responderemos lo antes posible con las instrucciones que debes seguir para tramitar la devolución.
NO DEVUELVA LA MERCANCÍA DIRECTAMENTE
Cuando se ponga en contacto con nosotros, facilítenos:
Su número de pedido.
Indique si el artículo es para una devolución o un cambio.
Tenga en cuenta que sólo podemos aceptar una devolución si:
El producto se devuelve en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido original.
El producto no ha sido utilizado, no está dañado y conserva todas las etiquetas originales.
El producto no está personalizado.
Los gastos de devolución corren por su cuenta, a menos que el artículo esté defectuoso o dañado. Las devoluciones de artículos de distintos proveedores deben tramitarse por separado.
Reembolsos: Una vez que nuestros vendedores reciban e inspeccionen su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, se procesará un reembolso a su método de pago original en un plazo de 14 días.
Artículos no retornables: Ciertos artículos pueden estar exentos de devoluciones, incluyendo:
Artículos perecederos
Artículos personalizados o a medida
Errores en la dirección de envío:
Por favor, asegúrese de que la dirección de envío se introduce correctamente. No nos hacemos responsables de los envíos realizados a una dirección incorrecta debido a un error del cliente.
Póngase en contacto con nosotros:
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de envío o devolución, póngase en contacto con nosotros en support@greencloudnine.com.